Tingkatkan SDM Pariwisata dengan Upskilling Frontliners di Destinasi Taman Wisata Candi
Peningkatan kualitas pelayanan di destinasi Taman Wisata Candi merupakan salah satu misi yang terus didorong oleh InJourney Destination Management. Hal ini diwujudkan dengan Hospitality Training Program bagi para petugas layanan wisatawan di destinasi.
Sebanyak 150 frontliners yang terdiri dari frontliner atau petugas layanan di lapangan, seperti petugas keamanan, operasional, dan ticketing di destinasi mengikuti pelatihan selama dua hari, dari tanggal 3–4 Desember 2025 di Keraton Ratu Boko.
Upaya ini mencakup penguatan pemahaman prinsip layanan unggul yang terdiri dari service mindset, service skills & hospitality standard dan service leadership.
“Melalui rangkaian kegiatan tersebut, para frontliners diharapkan semakin siap berperan sebagai representasi perusahaan yang profesional, ramah dan bisa memberikan pesona keramahtamahan yang bermakna di tiap kunjungan,” jelas Group Head Human Capital IDM Doni Asriadi saat membuka agenda ini, Rabu (3/12/2025).
Dalam pelatihan ini, peserta didorong untuk menumbuhkan service mindset atau pola pikir yang berorientasi pada pelayanan, di mana seseorang menempatkan kebutuhan, kenyamanan, dan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama dalam setiap tindakan dan keputusan.
Peserta juga dituntut untuk bisa menghadirkan service leadership yang berfokus pada melayani orang lain terlebih dahulu, baik karyawan, tim, maupun pelanggan, untuk menciptakan budaya kerja yang kolaboratif, berempati, dan berorientasi pada pelayanan prima.
“Hal ini kami dorong dengan penerapan service skills & hospitality standard sebagai seperangkat keterampilan layanan dan pedoman baku yang menjadi dasar terciptanya pelayanan pada pelanggan yang ramah, profesional, konsisten, dan berkesan, sesuai dengan nilai Indonesian Hospitality,” pungkas Doni Asriadi.
PT Taman Wisata Borobudur menghadirkan kirab budaya dan pagelaran wayang kulit bertajuk Borobudur Mawayang dengan lakon Sang Rahvana yang digelar di Pendopo Kampung Seni Borobudur, Jumat (12/12/2025). Rangkaian peringatan HUT ke-1 PT TWB ini menjadi ruang temu bagi budayawan dan seniman lintas generasi. Ki Sujiwo Tejo dan Ki Sindhunata G.W. tampil berkolaborasi bersama dalang-dalang muda […]
PT Taman Wisata Borobudur (TWB) merayakan Hari Ulang Tahun (HUT) yang ke-1 dengan mengusung tema Tedhak Wiwitaning Kamulyan, atau harapan mendapatkan hal baik dan kemuliaan dalam setiap jejak langkah kebijakannya. Hal ini merupakan komitmen perusahaan sesuai dengan Peraturan Presiden (Perpres) Nomor 101 Tahun 2024 tentang Tata Kelola kompleks Candi Borobudur. Direktur Operasi InJourney Destination Management […]